صفحه محصول - مبانی نظری و پیشینه تحقیق بررسی مفاهیم و ابعاد تعهد سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی

دانلود ورد با موضوع مبانی نظری و پیشینه تحقیق بررسی مفاهیم و ابعاد تعهد سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی دارای 47 صفحه و با فرمت .docx و قابل ویرایش و آماده برای ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس می باشد.

 

تعداد صفحه : 47 صفحه
فرمت فایل: ورد .docx و قابل ویرایش
آماده برای : ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس

 

قسمتی از متن نمونه:

بخش اول: رفتار شهروندی سازمانی    15
2-1-1) مقدمه    15
 2-1-2) ورود مفهوم رفتار شهروندي سازماني به ادبيات مديريت    16
2-1-3) تعریف رفتار  شهروندی سازمانی    17
 2-1-4) انواع مدل های رفتار شهروندي در سازمان      19
 2-1-5)ویژگي هاي کليدي رفتار شهروندي سازماني    19
2-1-6) ابعاد رفتار شهروندي    20
2-1-6 -1) رفتارهاي کمک کننده    20
 2-1-6 -2) رادمردي     21
2-1-6 -3) وفاداري سازماني    21
2-1-6 -4) اطاعت سازماني    22
 2-1-6 -5) ابتکارات فردي    23
2-1-6 -6) رفتار يا فضيلت مدني    23
2-1-6 -7 )توسعه خود    24
 2-1-7)کارکردهای رفتار شهروندی سازمانی       24
 2-1-8)تاثیر رفتارشهروندی بر عملکرد سازمان    25
2-1- 9) رفتار شهروندي در حوزه اداره امور عمومي     27
2-1-10) عوامل ایجادکننده رفتار شهروندی در سازمان ها    29
بخش دوم:تعهد سازمانی    33
2-2-1) مقدمه    33
2-2-3) انواع تعهد    35
 2-2-4) عوامل موثر بر تعهد سازمانی    43
 2-2-4-1) تعهد عاطفی و عوامل موثر بر آن    50
2-2-4-2) تعهد مستمر و عوامل موثر بر آن    53
2-2-4-3) تعهد هنجاری و عوامل موثر بر آن    55
 2-2-5 )مدل های معروف تعهد سازمانی     58
2-2-6)مراحل رشد وتوسعه مفهوم تعهد سازمانی    59
2-2-7 ) نتایج و پیامدهای تعهد سازمانی    60
2-2-8)تعهدسازمانی وعملکردکارکنان    63
بخش سوم:پیشینه تحقیق    65
2-3-1) تحقیقات داخلی    65
2-3-2) تحقیقات خارجی    66






بخش اول: رفتار شهروندی سازمانی
2-1-1) مقدمه:
شرایط کاملاً متحول و حاکم بر سازمان ها، افزایش رقابت و لزوم اثربخشی آن ها در چنین شرایطی، نیاز آن ها را به نسل ارزشمندی از کارکنان، بیش از پیش آشکار نموده است، نسلی که از آن ها به عنوان سربازان سازمانی  یاد می‌شود. این کارکنان بی تردید، وجه ممیز سازمان‌های اثربخش از غیراثربخش هستند چراکه سازمان را موطن خود می‌دانند و برای تحقق اهداف آن، بی هیچ چشم داشتی افزون بر نقش رسمی خود عمل نموده و از هیچ تلاشی دریغ نمی‌کنند. امروزه از تلاش‌های فراتر از حد انتظار، داوطلبانه، سودمند و مفید، تحت عنوان رفتارهای افزون بر نقش یا رفتار‌های شهروندی سازمانی و یاد می‌کنند. اکثر مدیران نیز خواهان کارکنانی هستندکه بیش از وظایف شرح شغل خود فعالیت می‌کنند. آن ها به‌دنبال کارکنانی هستند که به فراسوی انتظارات می‌روند، به میل و خواست خود به رفتارهایی دست می‌زنند که جزو وظایف رسمی شغلی شان نیست و به‌طور کلی رفتارشهروندی سازمانی بالایی دارند (رامین مهروهمکاران،1388). عوامل متفاوتی بر بروز این نوع رفتار ها تاثیر گذار هستند که تعهد سازمانی یکی از این گونه رفتار هاست که در این تحقیق  بررسی می شود. در این بخش به ارایه ادبیات تحقیق مرتبط به رفتار شهروندی سازمانی پرداخته می شود.




2-1-2) ورود مفهوم رفتار شهروندي سازماني به ادبيات مديريت
واژه رفتار شهروندي سازماني اولين بار سال 1983 توسط اورگان و همکارانش بیان شد. ارگان و همكارانش بيان شد و دانشمنداني همچون چستر بارنارد، پودساكف، كتز و كان تكميل كننده اقدامات ارگان  و همكارانش در اين حوزه بودند (محمودی میمندی وهرندی، 1393 ). مبناي اين موضوع به مفاهيمي از قبيل «تمايل به همكاري  » مطرح شده توسط چستر بارنارد (1938) و نيز تمايز بين «عملكرد قابل اعتماد نقش» و« رفتارهاي  نو آورانه و خود جوش  »  مطرح شده توسط كتز و كان بر مي گردد. ساير مفاهيم مربوط به عملكرد فرانقشي ، كه تشابه زيادي با رفتار شهروندي سازماني دارند عبارتند از رفتارهاي اجتماعي گرايانه  ، رفتارهاي خود جوش   ، و عملكرد زمينه اي  . ولي در اين ميان رفتار شهروندي سازماني مقبوليت بيشتري يافته است ؛  و در دو دهه اخير و به ويژه با آغاز قرن بيست و يكم تعداد پژوهش ها در اين زمينه رشد چشمگيري يافته است . البته مقالات منتشر شده در اين مقوله قبل از سال 2000ميلادي بسيار اندك بوده است . و عمده تحقيقات اوليه در حوزه رفتار سازماني  صورت مي گرفت.  با اين وجود و از سال 2000 به بعد تمايل جهت تحقيقات در مورد رفتار شهروندي سازماني از حوزه رفتار سازماني فراتر رفت و حوزه هاي ديگري همچون مديريت منابع انساني ، بازاريابي ، مديريت بهداشت بيمارستن ، روانشناسي ، ارتباطات  ، روابط صنعتي ، مديريت استراتژيك ، مديريت بين الملل ، اقتصاد ، رهبري و غيره را نيز در بر گرفت (تقی پور،1391). هدف رفتار شهروندي سازماني كمك كردن به افراد و سازمان مي باشد. در هدف اول اين رفتارها به تسهيل روابط ميان افراد و كاركنان سازمان كمك فراواني مينمايد و افراد خود را موظف به حل كردن مسائل و مشكلات ديگر همكاران خود ميداند.در هدف دوم شهروند سازماني تمام تلاش خود را در جهت كمك به سازمان در دستيابي به اهداف خويش مي نمايد (محمودی میمندی وهرندی، 1393).